Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Los Greengos
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.los-greengos.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit ou autres moyens de paiements), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».
Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
communiquer avec vous ;
évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.
VOS DROITS
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 18 ans.
CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info @ los-greengos.com, ou par courrier à l'adresse suivante :
Los Greengos SAS, 171 Grand rue, Cruseilles, 74350, France
Informations générales sur le CBD
1 - Qu’est-ce que le CBD ?
CBD est l’abréviation de cannabidiol, une molécule extraite du cannabis sativa, plus connu sous le nom de chanvre. Ce principe actif apaisant n’a aucun effet psychotrope, contrairement au THC présent dans d’autres variétés de cannabis.
2 - Quelle est la différence entre le CBD indoor, outdoor et "greenhouse" ?
Le CBD peut être cultivé de différentes manières, ce qui peut influencer la qualité et la quantité de CBD produite par la plante. Les méthodes de culture les plus courantes sont la culture indoor, la culture outdoor et la culture sous serre (greenhouse).
Culture indoor : La culture indoor implique la culture de la plante de chanvre dans un environnement contrôlé, tel qu'une serre ou une salle de culture. Les conditions de culture peuvent être soigneusement régulées, ce qui peut aider à maximiser la production de CBD et à minimiser les risques de contamination.
Culture outdoor : La culture outdoor implique la culture de la plante de chanvre en plein air. Cette méthode est souvent utilisée pour produire des quantités importantes de CBD à un coût inférieur, mais elle peut également être plus exposée aux intempéries et aux contaminants.
Culture sous serre (greenhouse) : La culture sous serre (greenhouse) implique la culture de la plante de chanvre dans une serre qui est ouverte à l'air extérieur. Cette méthode offre une combinaison des avantages de la culture indoor et de la culture outdoor, en permettant une régulation plus précise des conditions de culture tout en profitant de la lumière naturelle du soleil.
En conclusion, la différence entre le CBD indoor, outdoor et greenhouse réside dans le moyen utilisé pour cultiver la plante de chanvre, ce qui peut influencer la qualité et la quantité de CBD produite. Il est important de comprendre les avantages et les inconvénients de chaque méthode de culture avant de choisir un produit de CBD.
3 - Quels sont les effets du CBD ?
Le CBD, ou cannabidiol, est un composé naturel trouvé dans la plante de chanvre. Il est souvent utilisé pour ses propriétés thérapeutiques potentielles. Les effets du CBD peuvent inclure :
Réduction de l'anxiété : De nombreuses études ont suggéré que le CBD peut aider à réduire l'anxiété et à améliorer les symptômes de troubles tels que le trouble d'anxiété généralisée (TAG) et le trouble de stress post-traumatique (TSPT).
Soulagement de la douleur : Le CBD est souvent utilisé pour soulager la douleur et les douleurs chroniques. Il peut aider à réduire la douleur en agissant sur les récepteurs de la douleur dans le corps.
Amélioration du sommeil : Le CBD peut aider à améliorer la qualité du sommeil en réduisant l'anxiété et en soulageant la douleur.
Effets anti-inflammatoires : Le CBD peut avoir des effets anti-inflammatoires, ce qui peut aider à soulager les douleurs articulaires et à réduire les symptômes de certaines maladies inflammatoires.
Effets neuroprotecteurs : Certaines études ont suggéré que le CBD peut avoir des effets neuroprotecteurs, ce qui peut aider à protéger le cerveau contre les dommages causés par des conditions telles que la maladie d'Alzheimer et la maladie de Parkinson.
Il est important de noter que la recherche sur les effets médicaux du CBD est encore en développement, et que son utilisation doit être discutée avec un professionnel de la santé avant d'être adoptée comme mode de traitement.
4 - Est-ce que le CBD est légal ?
La légalité du CBD dépend de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde. En général, le CBD extrait de plantes de chanvre qui contiennent une quantité inférieure à 0,3% de THC (tétrahydrocannabinol), la substance psychoactive présente dans le cannabis, est considéré comme légal aux États-Unis et dans de nombreux autres pays. Cependant, la législation varie d'un pays à l'autre, il est donc important de vérifier les lois locales avant d'acheter ou d'utiliser du CBD.
Il est important de noter que même si le CBD est considéré comme légal à certaines conditions, il peut toujours être soumis à des restrictions et à des réglementations supplémentaires. Par exemple, certains pays peuvent limiter la quantité de CBD que vous pouvez transporter avec vous ou interdire la vente de produits contenant du CBD. Il est donc important de vérifier les lois locales avant de voyager avec du CBD ou de l'acheter en ligne.
En France, le CBD extrait de plantes de chanvre qui contiennent une quantité inférieure à 0,2% de THC est considéré comme légal. Cependant, il est soumis à certaines restrictions et réglementations, telles que la réglementation sur les produits alimentaires et cosmétiques.
Il est important de noter que les produits contenant du CBD doivent être approuvés par les autorités françaises et respecter les réglementations en vigueur avant d'être mis en vente sur le marché. Les produits contenant du THC, la substance psychoactive présente dans le cannabis, restent illégaux en France.
Il est donc important de vérifier attentivement les informations sur les produits avant de les acheter pour vous assurer que le CBD est légal en France et qu'ils répondent aux réglementations en vigueur. Il est toujours préférable de se rapporter aux autorités françaises pour obtenir des informations actualisées et précises sur la légalité du CBD en France.
Livraison / Expédition
1 - Dans quel pays livre Los Greengos ?
Nos produits peuvent être expédiés dans toute l'Europe. Contactez-nous afin d’obtenir plus amples informations.
2 - Comment appliquer mon code de réduction ?
Les codes réductions s’appliquent directement sur la page panier dans le champ prévu à cet effet. La réduction s’effectue automatiquement.
3 - Quel est le délai de livraison ?
Le délai varie selon le volume et la destination de la livraison. Utilisant un service tiers pour le service d’expédition, nous ne pouvons pas garantir des délais exacts. En règle générale, les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés. Nous faisons notre maximum pour que vous soyez livré rapidement et puissiez profiter de vos achats!
4 - Quel est le service de livraison utilisé ?
Les transporteurs varient en fonction de la destination et du pays. Chaque transporteur assure une livraison rapide, sécurisée et discrète.
5 - Quelle est la garantie que la marchandise me parvienne ?
Nous garantissons la réception de la marchandise dans toutes circonstances. Tous nos envois sont assurés automatiquement avec un suivi disponible dès l'expédition de votre commande.
6 - Ma commande n’est toujours pas arrivée, que puis-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, nous vous invitons à consulter le suivi dans le lien transmis par courriel.
Par ailleurs, n’hésitez pas à contacter le transporteur afin de vous renseigner sur l’état de votre livraison. Aucun renvoi ne sera octroyé pour les commandes dont le suivi indique que le colis a bien été livré. En raison de la nature de la marchandise envoyée, il arrive parfois que le colis soit bloqué en douane. N’hésitez pas à contacter le service après-vente pour plus de renseignements.
7 - Quels sont les frais d’expédition ?
En France, le tarif est de 6.90€. La livraison est offerte à partir de 69€ d’achat.
Ailleurs en Europe, le tarif est de 12.90€ avec livraison offerte pour toute commande au delà de 129€.
8 - Comment sont conditionnés les envois ?
Tous les produits bénéficient d’un emballage approprié, soigné et discret. En fonction de la fragilité du produit, du papier kraft protège la marchandise à l’intérieur de chaque colis. Le tout est conditionné dans un carton résistant qui assure la rigidité et le maintien du colis durant le transport.
9 - Où se trouve mon colis ?
Le suivi de votre envoi est disponible dans votre espace client.
10 - Que faites-vous de mes données personnelles ?
Vos données personnelles restent secrètes et ne sont jamais transmises à des tiers.
Paiement
1 - Le paiement en ligne est-il bien sécurisé ?
Lorsque vous entamez la procédure de paiement, vous êtes automatiquement redirigé vers la plateforme sécurisée de notre banque. Pour être certain que la page sur laquelle vous vous trouvez est sécurisée, vérifier la présence du cadenas situé dans la barre d’adresse de votre navigateur.
>La procédure comprend également, la vérification 3Dsecure permettant de vérifier votre identité à chaque paiement. Si vous souhaitez mettre en place cette vérification supplémentaire, nous vous invitons à contacter votre banque.
Service après-vente
1 - Quand notre service client est-il disponible ?
Afin de répondre au plus près à votre demande, nous vous invitons à nous transmettre un e-mail à info@los-greengos.com Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais. Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
2 - Que puis-je faire si mon achat est endommagé ?
Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser les colis et leur contenu, cependant il arrive parfois que la marchandise subisse des dommages lors du transport. Dans un premier temps, nous vous invitons à prêter attention à l’apparence du colis lorsque vous le réceptionnez et à le signaler directement auprès du transporteur.
Si la marchandise est détériorée à l’ouverture du colis, nous vous invitons à photographier les produits endommagés et à nous les transmettre. De cette manière, nous pourrons prendre en charge votre demande rapidement.
3 - Comment bien conserver les produits CBD ?
Les produits au CBD doivent être conservés dans un endroit frais, à l’abris de la chaleur et de la lumière pour une conservation optimale. Lorsqu’un produit est ouvert, veillez à bien fermer l’emballage après utilisation.